SISÄLTÖ
- Yleistä tietoa Fivaldin teknisistä vaatimuksista
- Tietoturva
- Yleiset ongelmatilanteet ja usein kysytyt kysymykset
Yleistä tietoa Fivaldin teknisistä vaatimuksista
Fivaldi on selainpohjainen ohjelmisto, jota käyttääksesi sinun ei tarvitse ladata erillistä työpöytäsovellusta. Fivaldiin kirjaudutaan osoitteen https://app.fivaldi.net kautta, katso myös Fivaldin kanssa tuetut nettiselaimet. Salli käyttämäsi nettiselaimen asetuksissa ponnahdusikkunat Fivaldin osoitteen https://app.fivaldi.net osalta. Jos käytät Fivaldin sovellusikkunan sovelluksia, salli ponnahdusikkunat myös sovellusikkunan osoitteen https://sovellusikkuna.fivaldi.net/re osalta. Katso myös ohje: Ponnahdusikkunoiden salliminen selaimessa
Kaksivaiheinen tunnistus (2FA) sisäänkirjautumisessa
Fivaldiin kirjautuminen vaatii kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA). Kaksivaiheinen tunnistus on sisäänkirjautumisen tietoturvaa parantava ominaisuus, joka tarkoittaa sitä, että kirjautumisen yhteydessä Fivaldi pyytää sinulta lisävahvistuksen. Asetuksistasi riippuen sinun tulee tehdä tämä lisävahvistus joko hyväksymällä älypuhelimeesi saapuva push-ilmoitus tai syöttämällä Fivaldiin vahvistuskoodi. Vahvistuskoodi luetaan joko oman älypuhelimen tunnuslukusovelluksesta (suosittelemme käyttämään Visma Authenticator -sovellusta) tai internet-selaimen laajennukselta, jos älypuhelinta ei ole käytössä. Jos vahvistuskoodi on oikein, pääset kirjautumaan Fivaldiin. Voit valita kirjautumisruudulta, että kaksivaiheista tunnistusta kysytään kirjautumisen yhteydessä vain kerran kuukaudessa, jolloin tätä lisävahvistusta ei tarvita jokaisella kirjautumiskerralla. Kaksivaiheisesta tunnistuksesta löydät lisätietoa täältä.
Fivaldin kanssa tuetut selaimet
Suosittelemme Fivaldin käyttöön seuraavia internet-selaimia: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari ja Opera. Käyttämästäsi nettiselaimesta on suositeltavaa asentaa aina viimeisin versio, jotta Fivaldin käyttäminen on mahdollisimman sujuvaa.
Fivaldin Pankkiyhteys-sovelluksen käytössä tuetaan seuraavia selaimia:
- Windows-tietokoneet: Google Chrome, Microsoft Edge, Opera. Muilla selaimilla Pankkiyhteys-sovellusta ei voi käyttää.
- Mac-tietokoneet: suosittelemme käyttämään Chrome-selainta, Mac-tietokoneilla muiden selaimien yhteensopivuutta Pankkiyhteyden kanssa ei ole voitu varmistaa.
Lue tarkemmat ohjeet Pankkiyhteys-sovelluksen asetuksien määrittämisestä täältä.
Tietoturva
Voit tutustua tietoturva-asioihin Fivaldin Tietoturva-sivulta. Tarkempaa tietoa Fivaldin konesalitoimittajista ja muista verkkopalveluntarjoajista sekä henkilötietojen käsittelijöistä löydät Visma Trust Centeristä.
Yleiset ongelmatilanteet ja usein kysytyt kysymykset
Mitä tehdä kun Fivaldi kirjaa ulos heti kirjautumisen jälkeen, tai jos kirjautuessa avautuu tyhjä sivu?
Varmista ensin, että kirjaudut Fivaldiin oikean osoitteen kautta https://app.fivaldi.net. Muokkaa osoite tarvittaessa oikeaksi myös mahdollisesti käyttämääsi selaimen kirjanmerkkiin. Jos kirjautumisosoite on varmasti oikein, yleensä ongelma poistuu, kun tyhjennät käyttämästäsi nettiselaimesta evästeet. Evästeiden tyhjentäminen tehdään selaimen asetuksissa. On tärkeää tyhjentää evästeet koko ajalta eikä vain selaimen ehdottamalta ajalta (esim. viimeinen tunti).
Miksi sovellusikkuna avautuu tyhjänä?
Yleensä ongelma poistuu, kun tyhjennät käyttämästäsi nettiselaimesta evästeet. Evästeiden tyhjentäminen tehdään selaimen asetuksissa. On tärkeää tyhjentää evästeet koko ajalta eikä vain selaimen ehdottamalta ajalta (esim. viimeinen tunti).
Miksi tulosteet ja dokumentit avautuvat tyhjänä (valkoisena sivuna) tai eivät avaudu ollenkaan?
Ongelma johtuu yleensä siitä, että käyttämäsi nettiselaimen asetukset estävät ponnahdusikkunoiden aukeamisen. Ponnahdusikkunat (ja Javascript) ovat usein selaimen asetuksissa oletuksena estetty. Tarkista nettiselaimesi asetuksissa, että ponnahdusikkunat ja Javascript on sallittu sekä Fivaldin osoitteen https://app.fivaldi.net että sovellusikkunan osoitteen https://sovellusikkuna.fivaldi.net/re osalta. Jossain tapauksissa myös nettiselaimen Adobe PDF -laajennus estää dokumenttien avautumisen. Voit ottaa kyseisen laajennuksen pois käytöstä selaimen asetuksissa (Laajennukset).
Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei
Send feedback