Huom! Tämä ohje koskee asiakasyritysten sähköisten palvelujen lopetusta Fivaldin osalta. Jos haluat lopettaa yrityksen Maventa-palveluita, siirry ohjeeseen Maventan palvelujen lopettaminen.
Kun yrityksen digitalisoinnin tila on Digitalisoitu, voidaan sen kaikki tilaukset lopettaa Tilauskaupan kautta (Fivaldi webissä Muut > Asetukset-osio > Tilaukset). Jos haluat lopettaa vain osan tilauksista, ole yhteydessä sovellustukeen.
Saat yrityksen tiedot auki napsauttamalla sen riviä. Sivun vasemmassa alalaidassa on Lopeta tilaukset -painike, jota painamalla aukeaa lomake, jossa yrityksen tilaukset voidaan lopettaa.
Huom! Muutokset tulevat voimaan vasta seuraavan kuukauden alusta. Yrityksen käyttäjät voivat käyttää yritystä kuluvan kuun loppuun saakka normaalisti.
Lomakkeella on seuraavia tietoja:
- Yritys = Yrityksen tiedot jonka paketit lopetetaan
- Lopetettavat paketit = Listattuna paketit jotka lopetetaan
- Hinta = Laskelma miten pakettien lopetus vaikuttaa hintaan
- Asiakkuus = Yrityksen Fivaldi-tilaukset lopetetaan ja yritys siirretään aktiivisena yrityspaikkana tilitoimiston alle Palvelunhallinnassa
- Käyttäjät = Kaikki yrityksen käyttäjät poistetaan automaattisesti kuluvan kuun lopussa
- Käyttöoikeudet = Käyttäjien kaikki käyttöoikeudet poistetaan automaattisesti kyseisen kuun lopussa. Käyttöoikeuksien poisto ei vaikuta kierrätysryhmien käsittelijöihin tai raporttiajojen käyttäjiin.
- Syy tilausten lopettamiselle(pakollinen kenttä) = Täydennä tieto, miksi tilaus lopetetaan
- Syyn voi valita valmiista listasta tai vaihtoehtoisesti antaa muun syyn valitsemalla <Jokin muu syy>
- Sähköpostiosoite lopetusvahvistukselle (pakollinen kenttä) = Kirjoita sähköpostiosoite, mihin lopetusvahvistus lähetetään
Täydennä pakolliset tiedot ja paina Lopeta tilaukset -painiketta, jolloin tilaukset menevät lopetusjonoon.
Ohjelma antaa vahvistuksen onnistuneesta tilausten lopetuksesta:
Tilaukset-sovelluksessa yrityksen digitalisoinnin tila muuttuu Lopetus käynnissä -tilaan:
Ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen saapuu lopetusvahvistus, jossa on yhteenveto lopetetuista paketeista:
Seuraavan kuukauden alussa Tilaukset-sovelluksessa yrityksen digitalisoinnin tila muuttuu Ei digitalisoitu -tilaan:
Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei
Send feedback