Maventan verkkolaskupalvelun lopettaminen tapahtuu irtisanomalla kyseinen Maventa-tili. Maventa-tilin pääkäyttäjän (joka hallinnoi myös sitä Fivaldin yrityspaikkaa, johon tili on linkitetty) tulee lähettää Fivaldin sovellustukeen kirjallinen irtisanomispyyntö. Irtisanomispyynnön tulee saapua samasta sähköpostiosoitteesta, joka on määritelty pääkäyttäjälle Maventan palvelussa.

Huom! Maventa-tilin sulkeminen ei lakkauta pelkästään verkkolaskutusta, vaan samalla loppuu myös mahdollisuus lähettää tulosteita massatulostuspalveluun. Jos haluat lopettaa vain laskujen vastaanoton Maventan kautta, toimi tämän ohjeen mukaisesti.

Huomioitavat asiat ennen Maventa-tilin irtisanomispyynnön lähettämistä

1. Irtisanomispyyntö tulee lähettää sinä päivänä, kun palvelu halutaan sulkea. Tilanteissa, joissa tilin haluttu sulkemishetki osuu viikonlopulle tai arkipyhäpäivälle, tulee asiakkaan päättää, tehdäänkö irtisanominen edeltävänä arkipäivänä vai vasta seuraavana.
2. Ennen tilin irtisanomista tulee varmistaa, ettei tiliä ole tarkoitus jatkossa käyttää toisessa ohjelmistossa tai toisessa Fivaldin yrityspaikassa. Jos Maventa-tilin käyttö jatkuu, ei nykyistä tiliä irtisanota, vaan suosittelemme ensisijaisesti olemaan yhteydessä siihen uuteen tilitoimistoon/ohjelmistoon, jossa Maventa-tilin käyttöä jatketaan, jotta tilille tehdään suoraan heidän toimestaan tarvittavat siirtotoimenpiteet. Toinen vaihtoehto on määrittää Maventa-tili uuden pääkäyttäjän haltuunotettavaksi tässä ohjeessa kuvatulla tavalla.
3. Jos kyseisellä yhtiöllä on ollut käytössä kuluttajalaskutus (e-laskut, suoramaksut) ja laskujen lähetysoperaattori on ollut Maventa, tulee ennen irtisanomispyynnön lähettämistä lähettää pankkeihin Maventan kautta joko operaattorinmuutossanoma (CHANGE) tai laskuttajailmoituksen poistosanoma (DELETE) onnistuneesti. Helpoiten laskuttajailmoituksen saa muutettua/päätettyä ulkoisen laskuttajailmoitusaineiston avulla. Pelkkä muutos-/poistosanoman lähetys pankkeihin ei riitä, vaan sanomien tulee myös mennä onnistuneesti läpi pankeissa: Sanomien lähetyksen jälkeen tulee odottaa vähintään neljä pankkipäivää (arkipäivää), jonka jälkeen Maventa-tililtä tulee tarkistaa, että pankeista ei ole tullut hylkäyksiä sanomiin. Vasta kun laskuttajailmoitus on päivittynyt pankkeihin / päätetty pankeissa, voidaan Maventa-tili sulkea.
   
   

Maventa-tilin irtisanomispyynnön sisältö

Maventa-tilin irtisanomispyyntö voi olla vapaamuotoinen, kunhan se sisältää allaolevat tiedot:

1. Yrityksen nimi ja y-tunnus.
2. Selkeä pyyntö siitä, että yrityksen Maventa-tili halutaan irtisanoa/sulkea.
3. Vahvistus, että Maventa-tiliä ei ole tarkoitus jatkossa enää käyttää esim. jossain toisessa laskutusohjelmistossa tai jossain toisessa Fivaldi-yrityspaikassa.
    

Huomioitavat asiat Maventa-tilin irtisanomisen jälkeen

Kun Maventa-tili on irtisanottu, saat asiasta sähköpostitse kirjallisen vahvistuksen Fivaldin sovellustuesta.

Jos tilillä on ollut käytössä Maventan skannitili, välittää skannauspalvelu vielä 60 päivän ajan irtisanomisesta skannatut laskut sekä ei-laskumateriaalin palautussähköpostiin, joka on määritelty Maventa-tilin Skannitili-asetuksissa. 

Jos yritys haluaa jatkossa palata Maventan palveluiden pariin, tulee tätä varten luoda uusi Maventa-tili. Fivaldissa tämä ei onnistu samasta yrityspaikasta, jossa on ollut kytkös jo suljettuun tiliin, ellei yhteyttä vanhalle suljetulle tilille ensin poisteta tässä ohjeessa kuvatulla tavalla.

Herättikö käyttövinkki kysymyksiä tai etkö päässyt sen avulla eteenpäin? Autamme mielellämme! Voit tehdä aloituksen aiheesta Keskustelut-osiossa tai olla yhteydessä sovellustukeemme.