Täällä tukisivuilla on ollut mahdollisuus jättää tukipyyntö. 

Nyt tuo uudistui!

Voit jättää uuden tukipyynnön meidän sovellustukeen suoraan täältä tukisivuilta. Lomakkeella voit jättää meille viestisi koskee se sitten ihan sovellusta koskevaa tukipyyntöä, tai kysymystä laskusta, on sitten kyse tilitoimiston asiakkuuden sopimuksen muutosta, tai vaikkapa konsultointi tilauksesta. 

Pääset myös suoraan etusivulta jättämään uutta tukipyyntöä painikkeesta "uusi tukipyyntö":

Tukipyyntö lomakkeella on eri kategorioiden nopeat ohjeet, tai kuvaukset mitkä auttaa muistamaan mitä kaikkea meille on hyvä kertoa kun viestin jättää. Klikkaamalla otsikkoa saa tuon kuvauksen näkvyviin:

Lomakkeella on pakollinen vetovalikko, tämä auttaa meitä automatisoimaan tukipyynnön käsittelyä siten, että se saadaan heti jaoteltua oikeaan työjonoon. Tämä vähentää tukipyynnön käsittely aikaa ja pääsemme vastaamaan jätettyyn viestiin nopeammin.

Esimerkiksi kun meillä on kahta eri pankkiliikennettä, niin tulee valittavaksi, että koskeeko asia Autopay:ta vai sitten Fivaldin pankkiyhteyttä.

Tukipyynnön otsikko on myös hyvä olla mahdollisimman tilannetta kuvaava. Kun kirjoitat otsikon, tuo hakee tukisivuilta artikkeleita jotka voisivat auttaa asiassa eteenpäin.