Fivaldin asiakaspalvelussa käytetään Anydesk-etätukiohjelmaa etäyhteyden ottamiseen tuen tarjoamisen yhteydessä. Olemme saaneet tiedon, että Anydeskillä on havaittu tietomurto ja Anydeskin tiedotteen (https://anydesk.com/en/public-statement-2-2-2024) mukaan kaikkien palvelun käyttäjien tulisi päivittää käyttämänsä ohjelmistot tuoreimpiin versioihin. Anydesk on myös pakottanut kaikkien palvelun käyttöön liittyvien salasanojen vaihtamisen. 

Lisätietoa tapauksesta löytyy Anydeskin sivuilta osoitteista https://anydesk.com/en/public-statement ja https://anydesk.com/en/faq-incident. Tapauksen johdosta keskeytämme Anydesk-ohjelmiston käytön asiakaspalvelussamme väliaikaisesti kunnes saamme varmistettua että kyseisen ohjelmiston käyttö ei jatkossa aiheuta vaaraa asiakkaillemme tai omalle organisaatiollemme. 

Päivitämme tätä tiedotetta kun saamme lisätietoa esimerkiksi päivityksiin liittyen.

EDIT 12.2.2024 klo 13:30. '

Olemme siirtyneet käyttämään TeamViewer-etätukiohjelmaa. Lisätietoa TeamViewerin käytöstä löydät täältä. Suosittelemme Anydesk-ohjelman poistamista omalta koneelta.