Hei!
Tuo virhetilanne on korjattu. Asiaa koskevan häiriötiedotteemme löydät täältä.
Mukavaa päivän jatkoa!
Pankkiyhteys
A
Alkuperäinen julkaisu tehty 29.11.2023, viimeisin päivitys tehty 29.11.2023.
Hei,
onko Fivaldin pankkiyhteydessä jotain ongelmaa, emme pysty lähettämään aineistoja eteenpäin. Aineistot pystyy valitsemaan, mutta kun klikkaa 'Aloita valittujen sopimusten aineistosiirrot', ohjelma menee jumiin eikä kysy edes pankkiyhteyden salasanaa? Aiemmin aamulla (n. klo 9.00) toimi ok.
R
Tuliko päivityksessä jotain uutta? Pankkiyhteys ei toimi, tulee ilmoitus file transfer failed ja polku johon pankkiavain on tallennettu.
V
Hei!
Ikävä kuulla, mutta hyvä että tilanne oli suhteellisen nopeasti ohi.
Mikäli Fivaldin käytössä yleensä sinulla toistuu nuo kuvailemasi ongelmat, niin ota ihmeessä yhteys meidän sovellustukeen, jolloin voidaan tutkia tilannetta tarkemmin. Kun seuraavan kerran ohjelman käyttö katkeaa, niin laita meille viestiä, jossa on mukana alla listatut tiedot:
- Koska ulosheitto tapahtui (pvm ja kellonaika)?
- Millä käyttäjätunnuksella tämä tapahtui?
- Missä Fivaldin yrityspaikassa oltiin (yrityksen nimi ja Fivaldin yritystunnus)
- Miten uloskirjautuminen tarkalleen tapahtui? Missä oltiin tuolloin ja mitä tekemässä? Esim. tapahtuiko ulosheitto sovellusikkunasta Webin puolelle siirtymisen yhteydessä, ja mitä sovellusikkunassa tällöin klikattiin ennen kuin tämä tapahtui? Vai oltiinko Webin puolella ja mitä hän ennen tätä tarkalleen siellä teki?
- Oliko käytössä vanha vai uusi sovellusikkuna?
- Mitä selainta käytettiin?
A
Yhteys reistaili vielä reilun tunnin verran tuon viestin lähettämisestä, mutta tulkittiin että paikallinen häiriö, kun muilla ei tuntunut olevan samaa ongelmaa.
Tosi paljon kyllä yhteys huojuu edelleen, katkeilee ja heittää ulos, toivottavasti alkaisi hiljalleen tasaantua.
V
Vastaus
Hei Minna!
Pahoittelen, että saat vastauksen viestiisi vasta nyt. Olet varmaan jo joko ollut yhteydessä tukeen, tai päässyt asiassa muutoin eteenpäin? Tuohon aikaan ei ole tietojeni mukaan ollut mitään yleistä häiriötä, joten olisiko ongelma mahdollisesti ollut vain hetkellinen?
Hei Minna!
Pahoittelen, että saat vastauksen viestiisi vasta nyt. Olet varmaan jo joko ollut yhteydessä tukeen, tai päässyt asiassa muutoin eteenpäin? Tuohon aikaan ei ole tietojeni mukaan ollut mitään yleistä häiriötä, joten olisiko ongelma mahdollisesti ollut vain hetkellinen?