Hei!
Olen lähettänyt maksuun aineiston, jossa on 3 kpl maksuja. Aineisto näkyy Ostoreskontran maksatuksessa tilamerkinnällä 'lähdössä'. Tiliotteilla näkyy violetinvärinen Maksuaineisto-teksti jokaisen laskun kohdalla. Jos klikkaan Näytä SEPA-palaute, se ilmoittaa että palautesanomaa ei ole. Erä on kuitenkin lähtenyt maksajan pankkitililtä normaalisti eli maksamatta laskut eivät ole.
Miksi ohjelma näyttää näin eli että niitä ei olisi maksettu, vaikka ne on maksettu? Miten tämä korjataan?
Hei!
Tosiaan, jotta fivaldi tietää, että mitä maksuaineistoille on tapahtunut, pitää pankista hakea SEPA-maksun palautteet myös. Nyt kun ainieston tilana on "lähdössä" niin se taas viittaisi siihen, että nuo on edelleen pankkiyhteydessä uusina aineistoina, eikä niitä ole vielä lähetetty pankkiin asti.
Olen hakenut näihin SEPA-palautteet eikä palautetta löydy lainkaan. Nämä maksut on kaikesta huolimatta menneet pankkiin asti, koska jokainen maksu on lähtenyt maksajan tililtä. Tästä syystä tämä lähdössä-tieto onkin omituinen.
Hei,
Mikäli haluat, että tutkimme tätä ongelmaa tarkemmin, voit lähettää meille viestiä osoitteeseen sovellustuki@visma.com .
Hei,
Mikäli haluat, että tutkimme tätä ongelmaa tarkemmin, voit lähettää meille viestiä osoitteeseen sovellustuki@visma.com .