Ongelma viittaa kirjautumisen yhteydessä käytettyyn URL-osoitteen virheellisyyteen eikä siirtyminen Fivaldin etusivulle tästä syystä tapahdu onnistuneesti.

Tarkista, että kirjaudut Fivaldiin joko osoitteessa app.fivaldi.net tai Connectin kautta osoitteessa home.visma.com.

Mikäli ongelma ilmenee, kun siirryt Fivaldin kirjautumissivuille jollain muulla tavalla kuin antamalla manuaalisesti osoitteen nettiselaimen osoitekenttään (eli siirryt Fivaldiin esim. kirjanmerkistä, suosituimpien sivujen listauksista, oman koneen työpöydälle tehdystä, nettiselaimen välimuistista löytyvän osoitteen kautta tms.), niin tarkista, että kirjanmerkin tms. osoite vastaa jompaa kumpaa yllämainituista osoitteista. Mikäli osoite on pidempi kuin yllämainitut, ongelma johtuu todennäköisesti tästä.

Valkoisella sivulla sisäänkirjautumisyrityksen jälkeen jo ollessaan voi painaa CTRL+F5-näppäinyhdistelmää, jolloin selaimen pitäisi siirtää käyttäjä Fivaldin pääsivulle. Mikäli tästä ei ole apua, niin suositeltavaa on tyhjentää selaimen välimuisti ja sivustotiedot. Chromessa nämä tyhjennetään seuraavasti: Kolme pistettä (oikea yläkulma) | Asetukset | Yksityisyys ja turvallisuus | Poista selaustiedot | valitse ruskit kohtiin "Evästeet ja muu sivustodata" sekä "Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot" ja paina "Poista tiedot". Sulje selain ja yritä sen jälkeen uudelleen.

Herättikö käyttövinkki kysymyksiä tai etkö päässyt sen avulla eteenpäin? Autamme mielellämme! Voit tehdä aloituksen aiheesta Keskustelut-osiossa tai olla yhteydessä sovellustukeemme.