Hyvät asiakkaamme,
haluamme tarjota asiakkaillemme tukea vuorokauden ympäri. Tämän varmistamiseksi Fivaldin sovellustuessa on jo jonkin aikaa palvellut tekoälyavustaja Vispertti, joka auttaa asiakkaita kellon ympäri. Kaikki Vispertin antamat vastaukset perustuvat ohjesivujemme kattavaan materiaaliin.
Vispertti palvelee asiakkaita kahdella tavalla:
Tukisivuilla: Vispertti Chatbot auttaa löytämään oikeat ohjeet ja käyttövinkit tukisivuilta. Aloita keskustelu Vispertin kanssa klikkaamalla keskustelu auki tukisivujen oikeasta alareunasta löytyvästä Vispertin kuvakkeesta:
Sähköpostitse: Vispertti analysoi tukeemme sähköpostitse saapuvat tukipyynnöt ja mikäli se löytää ratkaisun ohjeistamme, lähettää Vispertti sinulle välittömästi ratkaisuehdotuksen.
Vaikka Vispertti huolehtii nopeudesta, emme tingi henkilökohtaisesta palvelusta. Jos Vispertin sähköpostitse antama vastaus ei ratkaise tilannetta, voit aina palata asiaan vastaamalla sen lähettämään sähköpostiviestiin. Tällöin tukipyyntö siirtyy automaattisesti asiantuntijamme ratkaistavaksi.
Tekoälyn hyödyntäminen antaa asiantuntijoillemme mahdollisuuden keskittyä syventymistä vaativiin tukitilanteisiin. Näin varmistamme, että asiakas saa aina parhaan mahdollisen avun joko salamannopeasti automaationa tai asiantuntijan avustuksella.
Kehitämme Visperttiä jatkuvasti saamamme palautteen perusteella, jotta Fivaldin käyttö olisi asiakkaillemme mahdollisimman sujuvaa.
Katso myös vinkkejä ohjeesta: Näin keskustelet Vispertin kanssa.
