Tarjoamme Fivaldin käyttöön monipuolista tukea: Voit lukea tukisivuiltamme ajantasaisia käyttöohjeita, katsoa maksuttomia ohjevideoita ja webinaareja, lukea tuoteuutisia sekä saada tietoa ohjelman uusimmista toiminnallisuuksista päivitystiedotteista. Fivaldin käyttöön liittyvissä kysymyksissä sinua palvelee tekoälyavustaja Vispertti sekä sovellustuki.
Huomioithan, että Fivaldin sovellustuki neuvoo vain sopimusasiakkaiden (esim. tilitoimistojen) nimettyjä käyttäjiä. Mikäli yrityksesi on tilitoimiston asiakas, olethan yhteydessä suoraan omaan tilitoimistoosi, sillä sopimussuhteen vuoksi tilitoimisto auttaa yritystäsi kaikissa Fivaldin käyttöön ja neuvonantoon liittyvissä kysymyksissä. Fivaldi-ympäristösi pääkäyttäjä myös ymmärtää tarpeesi parhaiten.
Vispertti AI-chat
Tarvitsetko nopeaa tukea Fivaldiin liittyen? Pääset keskustelemaan Vispertin kanssa tukisivujen oikeasta alalaidasta löytyvän chat-ikonin kautta.
Vispertti on maksuton ja apunasi 24/7. Vispertti osaa tulkita myös kuvia, mutta huomioithan että et anna sille sensitiivistä tai GDPR:n alaista tietoa. Visperttiä ei käytetä kielimallien kouluttamiseen.
💡 Uutta! Visperttiin saat yhteyden myös Fivaldin käyttöliittymään kirjautuneena ollessasi ❔-painikkeen kautta (Ohjeet ja tuki). Lue lisää täältä.
Vispertin näkyminen tukisivuilla vaatii toimivuusevästeiden hyväksymisen. Voit tarvittaessa muokata evästeasetuksiasi tukisivujen alareunasta löytyvän Evästeasetukset-painikkeen kautta.
Apua sovellustuelta
Etkö löytänyt vastausta ongelmaasi itsepalvelukanavistamme? Voit jättää meille tukipyynnön joko Fivaldin kautta tai sähköpostitse, tai soittaa sovellustukeemme.
Fivaldin kautta: Voit jättää tukipyynnön Fivaldin käyttöliittymässä Vispertin kanssa keskusteltuasi, jos Vispertti ei osaa vastata kysymykseesi. Tuki näkee kuka olet sekä Vispertin kanssa käymäsi keskustelun, joten sinun ei tarvitse kertoa yhteystietojasi eikä uudelleen samoja tietoja, joita ehdit käsitellä Vispertin kanssa. Tukisivujen Vispertin kautta ei voi jättää tukipyyntöjä sovellustukeen.
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 010 505 8460 (mpm/pvm)
Avoinna arkisin klo 9-11 ja 13-15
Sovellustuen poikkeukselliset aukioloajat
Syyskuu
Fivaldin puhelintuki suljettu 23.-24.9.2026 koulutuksen vuoksi.
Itsepalvelukanavat ovat käytettävissä normaalisti ja voit lähettää meille tarvittaessa tukipyynnön joko Fivaldin kautta tai sähköpostitse.
Avainsanat: sovellustuki, aukioloajat, tukipyyntö, Vispertti, asiakaspalvelu