Aloita Autopayn käyttöönotto roolien määrityksellä ja säästät arvokasta aikaa tilinpäätöskaudella
Täältä lisätietoja!

Uusi tukipyyntö
Hae ohjeista

Fivaldi tukisivut

Tietoa & tukea Fivaldin käyttöön

Tukisivuilta löydät ohjeita & ohjevideoita ja Communitystä vinkkejä Fivaldin käyttöön.
Testaa tehokkaaseen hakuun Visperttiä alla olevalla hakukentällä tai oikean alakulman chatista.

Suosittelemme

Tutustu Fivaldin käyttöönottoon ja suosituimpiin aihe-alueisiin

Ajankohtaiset ohjeet ja ohjevideot

Ohjevideot

Opi käyttämään
Fivaldia
ohjevideoiden avulla

Kirjallisten ohjeiden lisäksi löydät tukisivuiltamme kattavat ohjevideot.

Tutustu ohjevideoihin →

Tervetuloa oppimaan

Opi.fivaldi.fi on uusi oppimisympäristö Fivaldi-käyttäjille

Uudesta opi.fivaldi.fi oppimisympäristöstä löydät kaikki Fivaldin koulutukset. Voit käydä koulutuksia läpi omaan tahtiisi, juuri silloin kun haluat. Oppimisympäristö on maksuton kaikille Fivaldi-käyttäjille.

Tutustu oppimisympäristöön →

Usein kysytyt kysymykset

Löydä vastauksia
yleisimpiin kysymyksiin

Fivaldi kehittyy jatkuvasti käyttäjien palautteen perusteella. Pienkehityshankkeemme keskittyvät parantamaan olemassa olevia ominaisuuksia ja sujuvoittamaan arkeasi.

Kehitysehdotusten kerääminen: Meille on tärkeää kuulla käyttäjiemme mielipiteitä ja ehdotuksia. Sovellustuki sekä Fivaldin sisällä tehtävät kyselyt ja asiakashaastattelut ovat tärkeitä kanavia, joista saamme kehitysideat.

Ideoista toiminnallisuuksiin: Kerättyjä ehdotuksia käsittelee kehitystiimimme, joka arvioi niiden toteutuksen resursseja ja aikatauluja. Lopulliset kehitysideat arvioidaan ja niiden toteutus prioritoidaan käyttäjäkyselyn perusteella.

Äänestyksellä priorisointia: Jokainen ehdotus käy läpi esikarsinnan, jonka jälkeen jatkoon päätyvistä ideoista Fivaldin käyttäjät saavat äänestää. Tämä takaa, että toteutamme muutoksia, jotka hyödyttävät eniten käyttäjiämme.

Pienkehityksen aikajänne: Pienkehitysprojektien toteutusaika vaihtelee tehtävästä riippuen muutamista viikoista pidempään, prosessin vaativuudesta riippuen.

Viestimme käyttäjille: Osallistumalla aktiivisesti kehityshankkeisiin ja äänestyksiin voit vaikuttaa merkittävästi ohjelmiston kehitykseen. Pienet muutokset voivat tehdä suuren eron!

Tutustu ehdotuksiin ja äänestä suosikkejasi: http://pienkehitys.fivaldi.fi/
Voit seurata pienkehitystyön etenemistä äänestyksen Tekeillä- ja Julkaistu-välilehdiltä.

Mitä tehdä kun Fivaldi kirjaa ulos samantien tai kirjautuessa avautuu tyhjä sivu?

Yleensä ongelman saa korjattua niin, että poistaa selaimen evästeet koko ajalta. Poisto onnistuu esimerksi Chrome- ja Edge-selaimessa Yksityisyys ja tietoturva-asetuksista selaushistorian alta. On tärkeää poistaa evästeet koko ajalta eikä vain selaimen ehdottamalta ajalta (esim. viimeinen tunti). Voit myös kokeilla onnistuuko kirjautuminen toisella selaimella tai tietokoneella. Varmista myös että kirjautumislinkki on ajantasalla.

Miksi sovellusikkuna avautuu tyhjänä?

Tähän auttaa usein myös yllä mainittu eväisteiden tyhjennys. 

Miksi tulosteet ja dokumentit avautuvat tyhjänä (valkoisena) tai eivät avaudu ollenkaan?

Usein oletuksena ponnahdusikkunat ja Javascript on selaimessa estetty. Tarkista, että ponnahdusikkunat ja Javascript on sallittu Fivaldin osoitteesta ja Sovellusikkunan osoitteesta. Voit tarkistaa osoitteet selaimen osoitepalkista ja poikkeukset lisätään selaimessa Yksityisyys ja turvallisuus -asetuksiin. Jossain tapauksissa myös adoben PDF-lisäosa on vaikuttanut siihen, että dokumentit ei aukea. Voit tarkistaa tämän selaimen lisäosista palapelin kuvasta oikeasta yläkulmasta. Samaa kautta otetaan myös lisäosa pois käytöstä.