Jos saat Pankkiyhteydessä virheilmoituksen: Polussa sijaitsevan avainsäilön käyttö ei onnistu. Tarkista pankkiyhteyden asetukset ja muokkaa polku ohjeen mukaiseksi sekä varmista hakemistopolun olemassaolo. Tarkista myös pankkiyhteyden perustiedoissa asetettava työhakemisto. johtuu se siitä, että Fivaldi ei löydä pankkivarmenteita.

Työhakemisto ei voi olla juurihakemisto (esim. alla C:\), eikä hakemistopolun viimeinen kansio (esim. alla "Varmenteet"), koska varmennekansion on oltava työhakemiston alla. Varmenteiden tulee siis sijaita vähintään kahden hakemiston päässä juuresta.

Lue myös tarkemmat ohjeet pankkiyhteyden asetusten määrittämisestä.

Maventan verkkolaskupalvelun lopettaminen tapahtuu irtisanomalla kyseinen Maventa-tili. Maventa-tilin pääkäyttäjän, joka hallinnoi myös Fivaldin yrityspaikkaa johon tili on linkitetty, tulee lähettää Fivaldin sovellustukeen (tuki.fivaldi(at)visma.com) kirjallinen irtisanomisilmoitus sähköpostitse. Sähköposti tulee saapua samasta sähköpostiosoitteesta, kuin mikä pääkäyttäjälle on määritelty tilin asetuksissa.

Lue myös Community-viesti aiheesta.

Varmista aluksi, että käyttäjällä on riittävät käyttöoikeudet. Lisää tarvittaessa oikeudet Palvelunhallinnassa kohdassa Web-sovellukset > Arkistointi > Tiedostojen vienti. Tämän jälkeen tiedostojen vienti arkistosta onnistuu seuraavasti:

1. Avaa Arkisto Fivaldin ylävalikosta: Arkistointi > Arkistointi.
2. Siirry Selailu-välilehdellä haluamaasi hakemistoon.
3. Valitse oikealla sijaitsevasta laatikosta alhaalla sijaitseva linkki Vie valitut. 

Pakatun tiedoston saa ladattua Fivaldi Webin oikean yläkulman kellopainikkeen ilmoituksista omalle koneelle sen jälkeen kun aineiston muodostus on valmis. 

Lue myös Community-viesti aiheesta.

Jos et jostain syystä pysty sulkemaan kirjanpidon kautta, Fivaldi huomauttaa Kirjanpidon kautta ei voi sulkea. Silloin todennäköisesti joku osakirjanpidon kausista on vielä sulkematta. Sulje kaikki osakirjanpitojen kaudet, ja yritän sulkea kirjanpidon kausi uudelleen.

Lue ohjeet osakirjanpitojen kausien sulkemisesta Community-viestistä.

Fivaldi kehittyy jatkuvasti käyttäjien palautteen perusteella. Pienkehityshankkeemme keskittyvät parantamaan olemassa olevia ominaisuuksia ja sujuvoittamaan arkeasi.

Kehitysehdotusten Kerääminen: Meille on tärkeää kuulla käyttäjiemme mielipiteitä ja ehdotuksia. Sovellustuki sekä Fivaldin sisällä tehtävät kyselyt ja asiakashaastattelut ovat tärkeitä kanavia, joista saamme kehitysideat.

Ideaista Toiminnallisuuksiin: Kerättyjä ehdotuksia käsittelee kehitystiimimme, joka arvioi niiden toteutuksen resursseja ja aikatauluja. Lopulliset kehitysideat arvioidaan ja niiden toteutus prioritoidaan käyttäjäkyselyn perusteella.

Äänestyksellä Priorisointia: Jokainen ehdotus käy läpi esikarsinnan, jonka jälkeen jatkoon päätyvistä ideoista Fivaldin käyttäjät saavat äänestää. Tämä takaa, että toteutamme muutoksia, jotka hyödyttävät eniten käyttäjiämme.

Pienkehityksen Aikajänne: Pienkehitysprojektien toteutusaika vaihtelee tehtävästä riippuen muutamista viikoista pidempään, prosessin vaativuudesta riippuen.

Viestimme Käyttäjille: Osallistumalla aktiivisesti kehityshankkeisiin ja äänestyksiin voit vaikuttaa merkittävästi ohjelmiston kehitykseen. Pienet muutokset voivat tehdä suuren eron!

Tutustu ehdotuksiin ja äänestä suosikkejasi: http://pienkehitys.fivaldi.fi/ 

Voit seurata pienkehitystyön etenemistä äänestyksen Tekeillä- ja Julkaistu-välilehdiltä.

Mitä tehdä kun Fivaldi kirjaa ulos samantien tai kirjautuessa avautuu tyhjä sivu?

Yleensä ongelman saa korjattua niin, että poistaa selaimen evästeet koko ajalta. Poisto onnistuu esimerksi Chrome- ja Edge-selaimessa Yksityisyys ja tietoturva-asetuksista selaushistorian alta. On tärkeää poistaa evästeet koko ajalta eikä vain selaimen ehdottamalta ajalta (esim. viimeinen tunti). Voit myös kokeilla onnistuuko kirjautuminen toisella selaimella tai tietokoneella. Varmista myös että kirjautumislinkki on ajantasalla.

Miksi sovellusikkuna avautuu tyhjänä?

Tähän auttaa usein myös yllä mainittu eväisteiden tyhjennys. 

Miksi tulosteet ja dokumentit avautuvat tyhjänä (valkoisena) tai eivät avaudu ollenkaan?

Usein oletuksena ponnahdusikkunat ja Javascript on selaimessa estetty. Tarkista, että ponnahdusikkunat ja Javascript on sallittu Fivaldin osoitteesta ja Sovellusikkunan osoitteesta. Voit tarkistaa osoitteet selaimen osoitepalkista ja poikkeukset lisätään selaimessa Yksityisyys ja turvallisuus -asetuksiin. Jossain tapauksissa myös adoben PDF-lisäosa on vaikuttanut siihen, että dokumentit ei aukea. Voit tarkistaa tämän selaimen lisäosista palapelin kuvasta oikeasta yläkulmasta. Samaa kautta otetaan myös lisäosa pois käytöstä.