Kun pankki lähettää maksuerästä hylkäyspalautteen, erän tilaksi muuttuu Autopayssa "Hylätty pankissa". Tämän myötä maksuerä palautuu Fivaldissa takaisin avoimeksi, jonka jälkeen voit lähettää maksun pankkiin uuden maksuerän kautta uudelleen.

Jos pankki on hylännyt maksun, mutta erän tilana näkyy Autopayssa esim. "Hyväksytty pankissa", ole yhteydessä pankkiin ja pyydä heitä lähettämään hylkäyspalaute kyseisen maksuerän osalta.

Pankkipalautteella hylätyt maksut nousevat automaattisesti uudestaan Web-maksatukseen, jonka jälkeen ne voidaan laittaa maksuun uudelleen.

Mikäli pankista ei tule hylkäyspalautetta, täytyy maksatuserä käydä hylkäämässä manuaalisesti Ostoreskontra-sovelluksen Maksatus-toiminnossa, jonka jälkeen maksun voi lähettää uudelleen pankkiin.

Jotta ostolaskujen automaattinen hyväksyntä-/hylkäysautomatiikka toimii, tulee pankista noutaa SEPA-palautteita Fivaldiin. SEPA-palaute hyväksytyistä SEPA-maksuista olla ns. kolmannen asteen palautetta. Tällä hetkellä Fivaldi tukee Nordean, OP:n ja Dansken kolmannen asteen palautteita.

Lue myös ohje: Maksatuserien käsittely.

Avainsanat: pankkipalautteet, hylätyt maksut, Web-maksatus, maksatuserä, Maksatus-toiminto