Teamviewer etätukiohjelman avulla mm. konsultit tai asiakastuki voi ottaa asiakkaan koneeseen etäyhteyden Internetin välityksellä. Yhteyden avulla voidaan katsella asiakkaan ruudulta mahdollista ongelmaa tai koulutettavaa toimintoa, ja näin ollen pystytään palvelemaan paremmin ja nopeammin.
Yhteys on tietoturvallinen
Yhteys asiakkaan ja Visman asiantuntijan välillä on salattu ja muodostetaan aina asiakkaan aloitteesta. ID ja salasana ilmoitetaan puhelimessa konsultille tai sovellustuelle, jolloin yhteyden voi avata. Jokainen yhteys hyväksytään erikseen. Yhteyden voi kumpikin osapuoli katkaista milloin vain.
Näin käytät TeamViewer etätukiohjelmaa
Käynnistä ohjelma ja kerro Visman asiantuntijalle ohjelman antama ID-numero ja salasana.
Yhteydenottopyyntöä ei tarvitse vahvistaa
Yhteys on nyt muodostettu ja Visman asiantuntija näkee tietokoneesi ruudun. Voit katkaista yhteyden milloin tahansa klikkaamalla TeamViewer -kuvakkeesta X-painiketta, joka sulkee TeamViewer ikkunan ja katkaisee yhteyden.
Avainsanat: etäyhteys