TeamViewer-etätukiohjelman avulla Fivaldin sovellustuki tai konsultit voivat ottaa asiakkaan koneeseen etäyhteyden Internetin välityksellä. Etäyhteyden avulla mahdollista ongelmatilannetta tai koulutettavaa toimintoa voidaan katselle yhdessä suoraan asiakkaan koneelta, joka mahdollistaa paremman ja nopeamman palvelun.
Yhteys on tietoturvallinen
Yhteys asiakkaan ja Visman asiantuntijan välillä on salattu ja muodostetaan aina asiakkaan aloitteesta. Asiakas ilmoittaa puhelimessa TeamViewer-ID:nsä ja salasanan sovellustuelle tai konsultille, jolloin yhteyden voi avata. Asiakas hyväksyy jokaisen etäyhteyskerran erikseen edellämainitulla tavalla. Kumpikin osapuoli voi katkaista etäyhteyden miloin tahansa.
Näin käytät TeamViewer-etätukiohjelmaa
Tallenna TeamViewer-etätukiohjelma omalle koneellesi ylläolevien linkkien kautta. Ohjelma latautuu tyypillisesti oman koneesi Ladatut tiedostot -kansioon ja voit halutessasi siirtää sen esim. oman koneesi työpöydälle helposti löydettävissä olevaan kohtaan.
Käynnistä TeamViewer ja kerro Visman asiantuntijalle ohjelman ilmoittama ID-numero ja salasana.
Yhteydenottopyyntöä ei tarvitse vahvistaa erikseen.
Yhteys on nyt muodostettu ja Visman asiantuntija näkee tietokoneesi ruudun. Voit katkaista yhteyden milloin tahansa klikkaamalla TeamViewer -kuvakkeesta X-painiketta, joka sulkee TeamViewer ikkunan ja katkaisee yhteyden.
Avainsanat: Etäyhteys